Retouren- und Serviceprozess bei Wilfa: Finden Sie hier alle Informationen für eine problemlose Rücksendung, sowie unsere umfassenden Serviceleistungen.

Allgemeine Bestimmungen

• Jedes Land der DACH Region hat gesonderte Service- und Rückgabevorgaben
• Bei Versand an eine inkorrekte Adresse, werden die Kosten für Zoll und Porto für den Weitertransport an den korrekten Servicepunkt dem Kunden in Rechnung gestellt.
• Ebenso trägt der Kunde die Kosten für etwaige Schäden an der Ware aufgrund nicht ordnungsgemäßer Verpackung.

Deutschland und Österreich

Vorgehen bei Widerruf: Bitte füllen Sie das Widerrufsformular auf https://www.marcelpaa-shop.com/widerrufsrecht/ aus und senden Sie es uns an order@marcelpaa-shop.com

Vorgehen bei Reklamationen im Garantiefall: Bitte melden Sie Ihre Reklamation per Mail unter order@marcelpaa-shop.com an. Nenne Sie bitte Bestellnummer, Kontaktdaten und fügen Fotos der Ware bei.

Schweiz

Für Reklamationen im Garantiefall besuchen Sie bitte https://www.marcelpaa-shop.ch/wilfa-retouren-service/