Retouren & Widerruf

Du möchtest einen Artikel zurücksenden oder deine Bestellung widerrufen? Hier findest du die wichtigsten Informationen zum Ablauf.

Retoure anmelden

Bitte melde jede Rücksendung vor dem Versand bei uns an https://marcelpaa-shop.myshopify.com/pages/widerruf-formular

Nach der Anmeldung und Genehmigung erhältst du von uns die für deine Rücksendung gültige Retourenadresse und alle weiteren Informationen.

Bitte sende keine Ware ohne vorherige Anmeldung oder an eine andere Adresse zurück. Entstehen durch eine falsch adressierte Rücksendung zusätzliche Kosten, können wir diese dem Kunden in Rechnung stellen, sofern er die Falschadressierung zu vertreten hat.

Widerrufsrecht

Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Für bestimmte Waren und digitale Inhalte bestehen gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht. Dazu können insbesondere schnell verderbliche Waren, bestimmte entsiegelte Produkte, individuell angefertigte Waren sowie unter bestimmten Voraussetzungen digitale Inhalte gehören.

Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe.

Alle Einzelheiten zu Widerrufsrecht, Ausnahmen und Rückgabebedingungen findest du in unseren AGB und unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendekosten

Bei einem gesetzlichen Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Bei einer berechtigten Reklamation aufgrund einer mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Ware gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Du hast einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten? Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung.

Sende uns deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und bei sichtbaren Schäden nach Möglichkeit Fotos. Wir prüfen den Fall und teilen dir das weitere Vorgehen mit.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rücksendung erfolgt eine geschuldete Rückerstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

Weitere Einzelheiten findest du in unseren AGB und der Widerrufsbelehrung.