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Die häufigsten Fragen der Community
Wie hoch sind die Versandkosten?

In der Schweiz ist der Versand ab CHF 150 kostenlos, sonst CHF 9.90; gekühlter Versand CHF 14.50. Deutschland: kostenlos ab EUR 89, sonst EUR 6.99. Österreich: kostenlos ab EUR 150, sonst EUR 10.99. Weitere europäische Länder: EUR 25.
Wie lange dauert die Lieferung?

In der Schweiz und Deutschland beträgt die Lieferzeit 1–3 Tage. Nach Österreich können zusätzlich bis zu 2 Tage und in weitere ausgewählte europäische Länder zusätzlich bis zu 10 Tage hinzukommen.
Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bezahlen?

Eine hohe Sicherheit zu gewährleisten ist uns extrem wichtig. Deshalb sind alle Zahlungsprozesse gemäss neusten Technologien verschlüsselt.

Du kannst Deine Bestellung entweder per PayPal, VISA Card, Mastercard, PostFinance Card oder mit Kauf auf Rechnung bezahlen. Bei „Kauf auf Rechnung“ berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von EUR 2.90. Du hast so reichlich Auswahl an Zahlungsarten und wir hoffen, dass Deine bevorzugte Zahlungsart ebenfalls dabei ist.

Bei der Bestellung auf Rechnung wird eine automatische Bonitätsprüfung durchgeführt, es kann daher sein, dass auf Grund von fehlenden Zahlungserfahrungen unseres Partners oder abweichenden Adressen kein Rechnungskauf möglich ist. Sollte dies vorkommen, bitten wir um Entschuldigung und hoffen, dass eine andere Zahlart ebenfalls möglich ist. Falls nicht, sende uns doch bitte eine E-Mail mit der Bestellung, dann kümmern wir uns um das Anliegen.
Gelten Rabatt-Aktionen für alle Artikel?

Nein. Rabatt-Aktionen sind grundsätzlich NICHT mit anderen Aktionen kumulierbar. Pro Bestellung und Kunde kann ein Gutschein-Code nur einmal eingelöst werden.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir das gerne. Schreib uns schnellstmöglich mit deiner Bestellnummer an bestellung@marcelpaa-shop.com. Nach dem Versand können wir Änderungen nicht mehr garantieren.
Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten für Rücksendungen trägt grundsätzlich der Käufer, außer es handelt sich um eine Reklamation im Garantiefall.
Wie melde ich einen Widerruf an?

Klicke in der Fusszeile unseres Shops auf «Widerruf einreichen» und fülle das Formular aus. Halte dafür deine Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse bereit.
Wann erhalte ich eine Rückerstattung?

Sobald deine Rücksendung eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.
Wie erstelle ich ein Benutzerkonto?

Gib beim Login einfach deine E-Mail-Adresse ein. Anschließend erhältst du einen einmaligen 6-stelligen Bestätigungscode per E-Mail, mit dem du dich sicher in dein Kundenkonto einloggen kannst. Ein Passwort ist nicht erforderlich.

Du hast weitere Fragen? Finde weitere hilfreiche Antworten auf unserer FAQ Seite.

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